隐私政策

生效日期：2026年9月10日  |  更新日期：2026年9月10日

孝亲居家养老服务（以下简称"我们"）非常重视用户的个人信息与隐私保护。本政策适用于您通过"孝亲居家养老服务"微信小程序及相关网页使用我们服务时，我们对相关信息的收集、使用、存储、共享与保护。请您在使用服务前仔细阅读并充分理解本政策。

一、我们收集的信息

为向您提供养老服务的预约、派单、履约与售后，我们可能收集以下信息：

• 账号与身份信息：微信授权登录后获取的标识信息（如 openid），以及您主动填写的姓名、联系电话。
• 服务信息：您提交的服务类型、服务地址、预约时间、备注需求等订单信息。
• 位置信息：在您授权后，用于匹配就近服务人员、确认上门服务地址的定位信息。
• 联系方式：用于服务人员与您沟通上门的电话号码。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统、访问时间等，用于保障服务安全与故障排查。

二、我们如何使用信息

• 完成账号登录、订单创建、服务派单与履约流程；
• 与服务人员、长者家属进行必要的服务沟通；
• 保障服务安全，进行身份核验与风险控制；
• 提供订单查询、售后处理与质量改进；
• 在获得您同意的前提下，向您推送与服务相关的通知。

三、信息的存储与保护

我们将信息存储于中华人民共和国境内的服务器，并采取加密传输、访问控制、权限管理等安全措施保护您的信息。 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，超出期限后将进行删除或匿名化处理。

四、信息的共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下可能共享：

• 为完成上门服务，向承接该订单的服务人员提供必要的姓名、地址与联系方式；
• 依据法律法规要求或有权机关的合法要求进行提供；
• 已事先取得您的明确同意的其他情形。

五、您的权利

您有权访问、更正、删除您的个人信息，或撤回授权同意。您可通过本政策末尾的联系方式与我们联系行使上述权利。

六、未成年人保护

本服务主要面向成年人。若涉及未成年人信息，我们将在监护人同意的前提下进行处理。若您认为我们在未获同意的情况下收集了未成年人信息，请联系我们删除。

七、政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新后我们将在页面显著位置提示。若您继续使用服务，即视为同意更新后的政策。

八、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 客服电话：15283556764
• 服务时间：每日 08:00 - 20:00